Nous contacter

Par tel : +33 (0)1 82 83 21 92
Par email : contact@amateurdedesign.com

• A quelle fréquence le site Amateurdedesign est-il actualisé ?
• Comment peut-on commander un produit non référencé ?
• Quels sont les modes de paiement ?
• Comment puis-je formuler une réclamation ?
• Comment faire pour retourner un article ?
• Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?
• Lorsque les produits ne sont pas disponibles, à quel moment est débité la commande ?
• Pourquoi les délais de livraison varient-ils ?
• Comment gérer les horaires de livraison ?
• Comment gérer les objets lourds ou volumineux ?

A quelle fréquence le site Amateurdedesign est-il actualisé ?

Afin de vous faire découvrir toujours plus d'objets et vous tenir informé de l'actualité design, Amateurdedesign se renouvelle régulièrement. Chaque semaine, vous retrouvez nos coups de coeurs, nos nouveautés et nos sélections de marques.

Comment peut-on commander un produit non referencé?

Nous pouvons vous fournir tous les produits des fournisseurs référencés sur notre site, mais également des articles de marques qui n'y figurent pas encore. Pour cela, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)1 82 83 21 92 ou via notre notre adresse mail contact@amateurdedesign.com en nous précisant le produit que vous recherchez et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

Quels sont les modes de paiement ?

Comment puis-je formuler une réclamation ?

Notre équipe de conseillers clientèle est à votre disposition. Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d'un produit ou d'un service, contactez-nous par téléphone au 01-82-83-21-92 ou par mail : contact@amateurdedesign.com.

Comment faire pour retourner un article ?

Vous devez être totalement satisfait des produits et des services que nous vous proposons. Si l’article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 15 jours (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation) qui suive sa réception. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 15 jours. Voici les modalités à suivre : Les articles retournés doivent être dans leurs emballages d'origine intact, sans trace d'utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Après obtention d'un numéro de retour auprès de notre service commercial, vous pourrez adresser votre colis, accompagné de la facture à :
AMATEUR DE DESIGN
TECK IMPORT
25 RUE DES VERGERS
ZAC DU MOULIN CAPIGNARD
78580 LES ALLUETS LE ROI
FRANCE
Les frais de retour sont à votre charge.

Comment puis-je retourner un objet que je ne veux plus ?

Nous mettons le plus grand soin à trouver des objets de qualité et dans le meilleur état possible. Les marques que nous distribuons sont choisies pour leur sérieux et la qualité des produits qu’elles fabriquent. Ainsi, l’ensemble des produits que nous proposons relève d’une exigence de qualité.

Nous ne voudrions pas qu’en cas de problème où de réclamation, vous vous trouviez démunis; c’est pourquoi nous vous rappelons que vous bénéficiez d’un droit de retour sous 7 jours francs d’après l’article L121-20 du code de la consommation.

Il vous suffit donc, sous 7 jours, de nous retourner l’article, à la suite de quoi vous obtiendrez un remboursement complet de l’objet.

Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?

Vous souhaitez nous faire part de la défaillance de l'un de vos produits, nous vous invitons à effectuer notre votre demande par email à l’adresse : contact@amateurdedesign.com. Si ce produit est soumis à garantie, les conditions et marche à suivre vous seront alors communiquées.

Lorsque les produits ne sont pas disponibles, à quel moment est débité la commande ?

Si le produit que vous voulez commander n'est pas disponible immédiatement et que vous souhaitez différer votre règlement, contactez-nous par téléphone au +33 (0)1 82 83 21 92 ou via notre adresse mail contact@amateurdedesign.com. Vous pouvez également nous adresser un chèque que nous n'encaisserons qu'au moment de l'expédition de la commande.

A quel moment suis-je débité ?

Votre prélèvement CB sera effectué au moment de votre commande. Ceci vous permet d’effectuer vos achats en toute confiance.

Dès lors, nous ne vous prélèverons rien tant que votre commande ne vous est pas parvenue.

En revanche, dans le cas où vous paieriez par chèque ou virement, notre compte sera débité au moment de la commande.

Pourquoi les délais de livraison varient-ils ?

Amateur De Design a de nombreux partenaires et fournisseurs. Cela permet d’avoir un catalogue toujours plus complet à vous proposer. Malheureusement, cela suppose aussi des envois multiples de produits.

Le design, c’est l’alliance du fonctionnel et du beau en un seul objet ; pour continuer sur cette lancée, nous essayons de rationaliser les déplacements. Malheureusement, cela se fait parfois au détriment de la rapidité. Toutefois, si vous avez des besoins particuliers en matière de délais de livraison, vous aurez l’occasion de nous le faire savoir lors de votre commande.

Comment gérer les horaires de livraison ?

Si vous êtes au travail durant les heures de livraison, vous pouvez indiquer au moment de renseigner l’adresse de livraison celle de votre travail ou toute autre adresse qui vous permettrait de réceptionner votre commande.

Si vous souhaitez réceptionner votre colis directement auprès de La Poste, un avis de passage vous sera délivré en cas d’absence, qui vous permettra de retirer votre colis dans le bureau indiqué sur votre avis de passage.

Si vous avez des disponibilités particulières qui ne rentreraient pas dans ces critères, vous pouvez nous en faire part afin que nous puissions trouver une solution pour vous livrer dans les meilleures conditions. Pour cela, envoyez nous un mail ou appelez nous.

Comment gérer les objets lourds ou volumineux ?

Si l’objet que vous avez commandé est particulièrement imposant de par son poids ou sa taille, il est possible de le faire transporter directement par un transporteur professionnel. Contactez nous dans ce cas, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.